甚麼是集客式營銷Inbound Marketing?一文了解4類常見營銷策略

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推廣電郵收得多,不少商家都嘗試以各種宣傳方式,讓客人更能接觸到其產品與服務。但作為客戶也了解,直銷成效未必太高。針對直銷成效低的問題,營銷科技公司Hubspot 2006年就提出「集客式行銷」(或「集客式營銷」,Inbound Marketing)的概念,與傳統直接行銷手法Outbound Marketing 相對。

簡言之,Outbound Marketing 以向大眾推送訊息以達至開單為目標,稱之為「推動策略」(Push Strategy);Inbound Marketing 則以不同行銷手法吸引顧客主動踏出第一步,稱為「拉引策略」(Pull Strategy)。而要吸引顧客,以下就是常見Inbound Marketing集客式營銷的四個方法。

常見Inbound Marketing集客式營銷方法

搜尋引擎最佳化(Search Engine Optimization/ SEO)

SEO 搜尋引擎最佳化,固名思義即是以改善網頁以搜尋引擎中得到最佳排名,從而增加網頁曝光率與流量。常見搜尋引擎包括Google、Yahoo! 和Bing,搜尋引擎會先檢索(Crawl)網站基本資料,比如網站內容、編碼等,搜尋引擎都擁有自己的索引(Index),分析並紀錄網站的關鍵字、反向連結(Backlink)等,以上都會影響網頁在搜尋引擎的表現。

當有人於搜尋引擎輸入關鍵字,搜尋引擎就會列出相關網站,稱為有機或者自然搜尋(Organic Search)。要做好SEO,內容設計、反向連結、瀏覽數量,以及其他技術層面(包括網站結構、數據管理、安全性、反應性等)都環環相扣。

搜尋引擎營銷(Search Engine Marketing/ SEM)

至於SEM,即是以廣告形式列於搜尋引擎,Marketer 可以按需要,在不同廣告自訂目標群組、網頁簡介、登陸頁面(Landing Page)等。但要注意,SEM 收費可按不同關鍵字和設定而異,一般會訂定一個預算上限,搜尋引擎會估算預期可觸及人數等資料,讓marketer 預計該廣告的預期成效和修訂設定。

與SEO 相近,SEM 同樣需要用戶主動搜尋資訊,再由搜尋引擎推薦相關網頁,因為也落入為Inbound Marketing 的一類。因此雖然為「廣告」性質,但商家也是處於相對被動角色。另外,SEM 可以自行決定廣告時長、受眾類型等,亦可在更短時間獲得數據,因此亦常見於作為網頁內容A/B Testing 的一部分。

內容營銷(Content Marketing)

內容營銷以上載與品牌相關而具資訊性的內容,將品牌打造成該領域的專家,同時有效提升品牌知名度,加強客戶信心。例如JuicySuite Blog 就讓讀者了解JuicySuite CRM 產品與服務同時,提供更多與CRM 及市場營銷資訊,吸引不同銷售需要的潛在客戶。

社交媒體營銷(Social Media Marketing)

至於社交媒體營銷更是常見,除了Facebook及Instagram 外,Twitter 及LinkedIn 也常見不同品牌的官方帳號。除了可以加強與現有潛在客戶互動交流,亦可提升品牌知名度及曝光率,吸引更多潛在客戶。

而以上各樣Inbound Marketing 方法都相輔相成,亦可為Outbound Marketing 提供更多數據,加強整體營銷成效。因此做好Inbound Marketing 之餘,亦需要思考如何改善現有客戶體驗。而CRM 則可以為讓Marketing 進一步了解客戶需要,分析及改進營銷策略。JuicySuite 為你提供一站式CRM 系統服務,讓你更專注業務發展,立即與JuicySuite 聯絡,發展更適合你的CRM 方案。

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